Médiation professionnelle et dialogue social
Un nombre croissant d’entreprises s’intéresse de près à la médiation professionnelle. Sont-elles pour autant libérées des pesanteurs de conceptions managériales confites dans la contrainte ? Certainement pas. Rompre avec elles, qui plus est dans le monde industriel et commercial suppose un tournant stratégique qui ne s’opérera certainement pas dans la légèreté. Pourtant, il devient de plus en plus sensible que la qualité relationnelle est un outil opérationnel, notamment pour les partenaires sociaux. Un outil d’autant plus pertinent, qu’il se trouve toujours mis en œuvre dans le respect des prérogatives des partenaires eux-mêmes, qu’il s’agisse des directions d’entreprise, des travailleurs salariés et de leurs organisations ou des pouvoirs publics. Si les entreprises, publiques ou privées, découvrent la médiation professionnelle, c’est encore trop souvent à l’occasion de situations d’urgence menaçant de devenir insoutenables. Un tel accompagnement, encore loin des transformations stratégiques évoquées ci-dessus, couvre pourtant plusieurs champs dans lesquels apparaissent régulièrement des difficultés plaçant les partenaires sociaux et l’entreprise en situation de conflit, voire en danger.Lire la suite »Médiation professionnelle et dialogue social